Schleife Returns vs AfterShip Returns

Das Finden der perfekten Retourenmanagement-Software ist für die Gewährleistung der Kundenbindung und des Handelserfolgs von entscheidender Bedeutung. Auf dieser Seite werden zwei am besten bewertete Plattformen verglichen, die Einzelhändlern dabei helfen, ideale Rückgabeerlebnisse zu bieten: Loop und AfterShip.

Überblick

Wenn Sie nach einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen Post-Purchase-Lösung mit erweiterten Funktionen für Betriebs- und Lagerteams suchen, sind AfterShip und Loop zwei der besten Optionen auf dem Markt. Allerdings bieten diese beiden Unternehmen unterschiedliche Ansätze für Rückgaben und Umtausch, insbesondere beim Vergleich der integrierten Produktfunktionen, der unterstützten E-Commerce- und Technologieplattformen, der Preismodelle und der Implementierungszeit. Diese Seite hilft Ihnen, die Unterschiede zwischen AfterShip und Loop zu verstehen und hilft Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Retourenlösung für das Wachstum Ihres Unternehmens.

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Was macht AfterShip?

AfterShip ist eine End-to-End-Omnichannel-Lösung, die Loyalität weckt und Kundenkontaktpunkte optimiert, um die Effizienz globaler Marken und Einzelhändler zu steigern. Zu den Lösungen des Unternehmens gehören Sendungsverfolgung, Retourenmanagement, geschätzte Liefervorhersage, Multi-Carrier-Versand, Versandschutz und Software zur CO2-Bilanz-Buchhaltung. Mit einem Team von 450-Mitarbeitern, bestehend aus 66% Ingenieuren und Produktmanagern, stellt AfterShip sicher, dass jede Lösung einfach zu bedienen und zuverlässig ist und regelmäßig neue Funktionsversionen erhält. AfterShip arbeitet mit über 17,000 Kunden zusammen, darunter große Einzelhändler und Fortune-500-Unternehmen. AfterShip ist plattformunabhängig und stellt eine Verbindung zu benutzerdefinierten Erlebnissen, Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, Salesforce und mehr her. AfterShip lässt sich direkt in ein umfangreiches Partner-Ökosystem von über 20 Technologie- und 3PLs-Partnern wie Klaviyo, Gorgias, Yotpo, Shipbob und mehr einbinden. Darüber hinaus bietet AfterShip eine ausführliche API- und Webhook-Dokumentation für eine schnelle und einfache Konnektivität.

Eine Übersicht über AfterShip Returns

AfterShip Returns ist eine Retourenmanagement-Software, die E-Commerce-Händlern mithilfe von Automatisierung dabei hilft, ein positives Retouren- und Umtauscherlebnis zu bieten, Retourenkosten zu optimieren und mehr Umsatz zu erzielen. AfterShip Returns bietet Einzelhändlern eine gebrandete Rückgabeseite, Umtausch mit Anreizen, Teilrückgaben für Pakete, Gutschriften, Rückgaben im Geschäft, regelbasierte Automatisierung, automatisierte Lösungen, Etikettenerstellung, Abgabe, umweltfreundliche Rückgaben und ein Analyse-Dashboard. AfterShip Returns funktioniert mit mehr als 23 Trägern und unterstützt die automatische Etikettengenerierung ohne zusätzliche Konnektoren oder Apps. Das breite Spediteurnetzwerk unterstützt 310,000+ Rückgabestandorte weltweit, einschließlich kartonloser und etikettenfreier Rücksendungen für FedEx- und Walgreen-Standorte in den USA sowie Happy Return Return Bars. Durch die Verbindung mit AfterShip Tracking können Marken proaktive Tracking-Informationen für Umtausche und neue Bestellungen senden, ohne eine zusätzliche Lösung implementieren zu müssen.

Was macht Loop?

Loop ist eine Rückgabe- und Umtauschplattform, die Marken auf Shopify und Shopify Plus unterstützt. Ab April 2023 werden keine weiteren hauseigenen E-Commerce-Lösungen mehr angeboten. Allerdings lässt es sich mit anderen Lösungsanbietern integrieren, um verschiedene Berührungspunkte anzusprechen. Benutzer müssen möglicherweise diese zusätzlichen Lösungen und Plattformen erwerben, um nach dem Kauf ein ganzheitliches Erlebnis zu schaffen. Marken könnten mit zusätzlichen Kosten und langwierigen Implementierungen konfrontiert werden, um Daten systemübergreifend zu konsolidieren. Seit April 2023 verfügt Loop über ein Team von weniger als 200 Mitarbeitern, die seine Abläufe verwalten, vom Vertrieb über die Entwicklung bis hin zum Marketing. Loop lässt sich in über 30 Anwendungen wie Klaviyo und Gorgias einbinden.

Eine Übersicht über Loop Returns

Zu den Hauptfunktionen von Loop Returns gehören Retourenportale, Umtausch, Rückerstattungen, Pakete, Gutschriften, In-Store-Retouren, Retourenautomatisierung, Etikettenerstellung, Abgabe, Aufbewahrung von Artikeln und ein Analyse-Dashboard. Für Loop Returns müssen Benutzer zusätzliche Integrationen von Drittanbietern erwerben, um ein ganzheitlicheres Erlebnis nach dem Kauf zu ermöglichen. Für die Versandverwaltung, die Abwicklung und den Etikettendruck benötigen Benutzer ein Easypost-Abonnement. Um eine grundlegende Sendungsverfolgung für Bestellungen bereitzustellen, ist ein aktiver Malomo-Plan erforderlich. Bei Marken kann es zu Verzögerungen bei der Datenkonnektivität, zusätzlichen Kosten und längeren Implementierungszeiten kommen. Loop Returns unterstützt bis zu 9 Spediteure durch die Integration mit dem erforderlichen Drittanbieter-Versandmakler EasyPost. Es ermöglicht Kunden die Rückgabe per QR-Code an allen über 5.000 Happy Returns Return Bars oder an jedem FedEx- oder Walgreens-Standort in den USA.

Preisvergleich

Um den Kostenunterschied zwischen AfterShip Returns und Loop Returns besser zu verstehen, vergleichen wir deren Preismodelle und entscheiden, welches für Ihr Unternehmen ideal ist.

loop returns price comparison

AfterShip Returns

Die Preise von AfterShip Returns sind transparent und bieten Pläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe, wobei die Anzahl der Retouren, Spediteure, Routing-Regeln und Routing-Zonen berücksichtigt werden. Pläne sind auf der Website leicht zu finden und enthalten eine klare Aufschlüsselung der Funktionen, die in welchem Plan verfügbar sind. Jeder Plan wird monatlich in Rechnung gestellt oder jährlich ermäßigt. Und Marken können mit Self-Service-Optionen beginnen oder die Lösung mit der kostenlosen Testversion testen.

Führen Sie Returns aus

Loop Returns bietet zwei Preismethoden: Pauschalpreis und nutzungsbasierte Preisgestaltung, die möglicherweise komplexer erscheinen. Eine Pauschalgebühr bedeutet, dass Kunden einen monatlichen Preis für das zahlen, was sie benötigen, wobei festgelegte Beträge an jährlichen Erträgen anfallen. Nutzungsbasiert bedeutet, dass Loop für jede Rücksendung eine Gebühr zuzüglich einer geringeren monatlichen Gebühr berechnet. Auf ihrer Website werden derzeit keine kostenlosen oder jährlichen Optionen erwähnt. Einzelhändler müssen sich für ein Angebot an ihr Vertriebsteam wenden, um eine genauere Preisgestaltung zu erhalten, da es keine Selbstbedienungsoptionen gibt. Möglicherweise müssen zusätzliche Add-ons erworben werden, um die Funktionen von Loop Returns vollständig freizuschalten.

Vergleichen Sie AfterShip und Loop Returns auf G2.com

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Loop ratings from G2.com as of May 17, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

4.5

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129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

27. Januar 2023

„Meine erstaunliche Erfahrung mit AfterShip Returns“

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AfterShip Returns hat mir sehr dabei geholfen, das intakte Vertrauen meiner Kunden zurückzugewinnen. Früher hatte ich große Mühe, den Rückgabeprozess für das Online-E-Commerce-Geschäft meiner Familie zu vereinfachen, aber AfterShip Returns hat mir dabei im wahrsten Sinne des Wortes geholfen. Die beste Funktion, die mir an AfterShip Returns am besten gefallen hat, ist die „Rückerstattung auf Guthaben“. Es hat nicht nur für ein verbessertes Kundenerlebnis gesorgt, sondern hat sich auch darauf ausgewirkt, dass sich unser Unternehmen von dem Verlust erholt.

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An AfterShip Returns gibt es nichts auszusetzen. Es hat beeindruckend funktioniert und ich hoffe nur, dass es seine bestehenden Dienste in den kommenden Tagen immer weiter verbessern wird.

four point five stars orange

18. August 2022

„Mit AfterShip Returns Center können wir unseren Retourenprozess optimieren.“

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AfterShip Returns verfügt über die Funktionalität, Fotos in Rücksendeanfragen einzubinden, Rücksendeetiketten zu generieren oder Ihnen das Hochladen eines anderen Rücksendeetiketts zu ermöglichen.

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Der Rückerstattungsprozess muss immer noch außerhalb des Retourenzentrums stattfinden, daher müssen wir zusätzlich Shopify nutzen, das nicht vollständig integriert ist

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Führen Sie Returns aus

4.5

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5 Schleife Reviews

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18. November 2022

„Ziemlich gute Returns/Exchanges-Lösung, aber immer noch einige Probleme“

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Ich liebe die Automatisierung der Software. Früher haben wir alles manuell gemacht, daher ist es eine große Hilfe, es zu automatisieren.

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Ich mag einige der Schluckaufe nicht, die wir in den zwei Jahren, in denen wir das Produkt verwendet haben, hatten. Wir hatten Probleme mit Umtauschbeträgen, da wir Produkte mit Rabatten auf der gesamten Website und Optionen mit Aktionscodes anbieten. Zuletzt gab es ein Problem, bei dem Loop mehr zurückerstattete, als Kunden für Produkte bezahlt hatten. Möglicherweise wurde das Problem gelöst, aber wir sind uns nicht sicher und wissen nicht, warum das passiert ist. Manchmal ist es eine Herausforderung, unseren Account Manager zu erreichen oder Probleme zu lösen.

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3. November 2022

„Neues Tool, Raum für Verbesserungen, funktioniert aber gut“

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Loop veröffentlicht ständig neue Funktionen und Verbesserungen, die es uns ermöglichen, unser Erlebnis nach dem Kauf zu erweitern und zu verbessern. Wir haben mit Loop zusammengearbeitet, als wir beide noch kleine Unternehmen waren, und wir haben es genossen, Loop wachsen zu sehen, während auch wir gewachsen sind. Ihr Support-Team reagiert immer schnell und wir sind von den CSMs, mit denen wir zusammengearbeitet haben, begeistert!

un like

Mein größter Kritikpunkt an Loop ist, dass wir nicht so viel mit den Daten spielen können, wie ich möchte. Die Registerkarte „Analyse“ ist oft sehr langsam und manchmal decken die Standardberichte in Analytics und die Standardberichte, die Sie herunterladen können, nicht immer die Daten ab, die ich mir ansehen möchte. Es wäre sehr hilfreich, die Spalten auswählen zu können, die ich exportieren möchte, oder die Option zu haben, benutzerdefinierte Widgets innerhalb der Analyse zu erstellen. Außerdem stehen wir unter ziemlich starkem Druck seitens unseres Führungsteams, ein Rückgabesystem im Geschäft bereitzustellen, sodass wir dies nicht manuell tun müssen. Auch wenn die Dinge über Loop großartig für den eComm-Bereich sind, würden wir das gleiche Erlebnis gerne auch im Einzelhandel bieten.

Ein kurzer Unternehmensüberblick

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens benötigen Sie eine zuverlässige und flexible Lösung. Entdecken Sie, wie AfterShip und AfterShip Returns Ihr Angebot nach dem Kauf unterstützen können und wie es im Vergleich zu Loop Returns abschneidet.

AfterShip

Führen Sie Returns aus

Gründungsjahr

2012 (source)

2017 (source)

Anzahl der Angestellten

450 (source)

105 (source)

Anzahl zahlender Kunden

17,000+ (source)

200-700 (source)

Anzahl der integrierten Carrier

23 native carriers (source)

9 Carriers (source)

Anzahl der unterstützten E-Commerce-Plattformen

10+ platforms (source)

2 platforms - Shopify & Shopify Plus (source)

Live-Chat-Unterstützung

24/7 live chat (source)

None mentioned

Datenschutz und Sicherheit

SOC 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Wechsel von Schleife Returns zu AfterShip Returns

Um einen nahtlosen Übergang von Loop Returns zu AfterShip Returns ohne Datenverlust zu gewährleisten, stellt AfterShip einen dedizierten Lösungsarchitekten zur Verfügung

Schritt 1. Planen

Gestalten Sie Ihre Retourenmanagementlösung so, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen können. Denken Sie über Funktionen und die Interaktion der Lösung mit Ihren anderen Systemen nach.

Schritt 2. Migrieren

Verschieben oder erstellen Sie Daten, Domänen, Workflows und Berichte mit AfterShip. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Daten an einem Ort haben, um den Migrationsprozess reibungslos zu gestalten.

Schritt 3. Testen

Richten Sie das Dashboard ein, konfigurieren Sie Arbeitsabläufe und führen Sie Testläufe des Systems durch. Hier finden Sie die Strategien, die am besten zu Ihrem Team passen.

Schritt 4. Skalieren

Erstellen Sie benutzerdefinierte Einstellungen für jede Ihrer Geschäftseinheiten und Regionen, um deren spezifische Anforderungen zu erfüllen. Duplizieren Sie diese Konfigurationen bei Bedarf schnell und einfach.

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Wie AfterShip-Kunden Umsatz und Kundenbindung steigern

  • marc nolan

    „Diese Austauschfunktion hat alle Probleme beseitigt. Es hat auch viel Umsatz gespart – wir haben in den letzten 90 Tagen 125.000 US-Dollar eingespart.“

    Lesen Sie ihre Reise >

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  • vector

    „Mit AfterShip Returns dauerte die Arbeit unseres Teams früher mehr als 8 Stunden pro Woche, jetzt nur noch 1 Stunde.“

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    „Durch die Einführung von Beschränkungen für bestimmte Artikel müssen wir uns nicht umständlich umsehen. Wir können unsere Produkte anhand von Etiketten identifizieren und unsere Rücksendungen vollständig kontrollieren, insbesondere aus Kostensicht.“

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