Paramètres de remboursement et d'échange

Récupérez des revenus en offrant aux clients un crédit de magasin ou un échange comme option de remboursement.

Encourager les rachats

Considérez les retours comme une occasion de fidéliser vos clients et d'encourager le rachat.

Une configuration simple

Configurez facilement les paramètres de remboursement ou d'échange pour les aligner sur votre politique de retour.

Favoriser la fidélisation des clients

Le traitement plus rapide des remboursements ou des échanges rend les clients heureux.

Fonctionne bien avec d'autres plateformes

Voir toutes les applications >

42%

42 % ont effectué de nouveaux achats en ligne tout en retournant des articles.

Remboursement ou échange ? Laissez les clients décider

Donner aux clients des options pour contrôler les résolutions afin d'accroître la satisfaction des clients.

  • Remboursement en crédit sur le magasin
  • Echange
  • Remboursement au mode de paiement initial

Autoriser le remboursement sous forme de crédits de magasin

Proposez le remboursement sous forme de crédits de magasin pour encourager les clients à faire davantage de shopping.

Sélectionnez les articles à échanger rapidement

Permettre aux clients de sélectionner les variantes de produits disponibles pour l'échange lors de la demande de retour.

  • Afficher les produits au même prix ou à un prix inférieur
  • Afficher uniquement les variations de stock

Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.

  • Remboursement automatique (Shopify & Shopify Plus)
  • Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)

Boostez la fidélisation des clients avec une expérience de suivi de marque