Portail de gestion des retours

Gagnez en visibilité sur tous vos retours en un seul et même endroit pour boucler votre processus de retour.

Accroître l'efficacité opérationnelle

Accélérez votre processus d'approbation des retours et réduisez les erreurs humaines.

Réduire le taux de fraude

Inspectez facilement les demandes de retour suspectes et rejetez les retours en quelques clics.

Gagner en visibilité sur les retours

Analysez vos performances de retour et découvrez quels articles retournent à l'entrepôt.

Fonctionne bien avec d'autres plateformes

Voir toutes les applications >

67%

67 % des acheteurs examinent la politique de retour d'un détaillant en ligne avant d'acheter.

Dites adieu aux feuilles de calcul

Suivez tous vos retours en un seul et même endroit grâce à un filtre rapide et à une option de recherche.

Approuver ou rejeter en un clic

Nos statuts de retour sont prédéfinis pour vous aider à traiter une demande de retour plus rapidement.

  • En attente d'approbation
  • Approuvé
  • Rejeté
  • Shipment received
  • Résolu

Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.

  • Lancer le remboursement automatiquement (Shopify et Shopify Plus)
  • Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)

Trouver facilement les exceptions de livraison

Synchroniser les envois AFTERSHIP pour suivre facilement les statuts de livraison afin de résoudre les exceptions plus rapidement.

Approuver manuellement les retours

Approuver manuellement les articles de grande valeur ou les articles spécifiques afin de réduire le taux de fraude au retour.

Approuver les retours automatiquement

Contrôlez quand informer les clients. Nous avons 7 statuts clés.

Filtrer et rechercher des retours

Trouvez facilement les demandes de retour en fonction du statut, du transporteur, de l'adresse électronique du client ou de la méthode de retour.

Exporter les retours CSV

Analysez vos performances de retour et découvrez quels articles retournent à l'entrepôt.

Voir les détails de la commande

Visualisez ensemble les détails de la commande et du suivi. Permettre aux représentants de l'assistance de résoudre les tickets plus rapidement.

Suivi des envois sur AFTERSHIP

Synchroniser les expéditions avec AfterShip pour suivre facilement les statuts de livraison de toutes les expéditions de retour.

Boostez la fidélisation des clients avec une expérience de suivi de marque