Portail de gestion des retours

Gagnez en visibilité sur tous vos retours en un seul et même endroit pour boucler votre processus de retour.

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Accroître l'efficacité opérationnelle

Accroître l'efficacité opérationnelle

Accélérez votre processus d'approbation des retours et réduisez les erreurs humaines.

Réduire le taux de fraude

Réduire le taux de fraude

Inspectez facilement les demandes de retour suspectes et rejetez les retours en quelques clics.

Gagner en visibilité sur les retours

Gagner en visibilité sur les retours

Analysez vos performances de retour et découvrez quels articles retournent à l'entrepôt.

Fonctionne bien avec d'autres plateformes

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Magento
Bigcommerce
Woocommerce
Squarespace

67%

67 % des acheteurs examinent la politique de retour d'un détaillant en ligne avant d'acheter.

Dites adieu aux feuilles de calcul

Dites adieu aux feuilles de calcul

Suivez tous vos retours en un seul et même endroit grâce à un filtre rapide et à une option de recherche.

Dites adieu aux feuilles de calcul
Approuver ou rejeter en un clic

Approuver ou rejeter en un clic

Nos statuts de retour sont prédéfinis pour vous aider à traiter une demande de retour plus rapidement.

  • En attente d'approbation
  • Approuvé
  • Rejeté
  • Envoi reçu
  • Résolu
Approuver ou rejeter en un clic
Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.

Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.

  • Lancer le remboursement automatiquement (Shopify et Shopify Plus)
  • Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)
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Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.
Trouver facilement les exceptions de livraison

Trouver facilement les exceptions de livraison

Synchroniser les envois AFTERSHIP pour suivre facilement les statuts de livraison afin de résoudre les exceptions plus rapidement.

Trouver facilement les exceptions de livraison
Rationalisez le traitement des retours avec des balises

Rationalisez le traitement des retours avec des balises

Gérez et organisez mieux les retours en ajoutant des balises détaillées et informatives aux demandes RMA.

  • La note renvoie la qualité avec des balises de note
  • Rechercher des retours par balises
  • Filtrer les demandes de retour par balises
  • Attribuer une balise à plusieurs éléments
  • Téléchargez des images d'articles au fur et à mesure que vous les recevez
Rationalisez le traitement des retours avec des balises
Approuver manuellement les retours

Approuver manuellement les retours

Approuver manuellement les articles de grande valeur ou les articles spécifiques afin de réduire le taux de fraude au retour.

Approuver les retours automatiquement

Approuver les retours automatiquement

Offrir aux clients une politique de retour sans questions pour renforcer la fidélité à la marque.

Filtrer et rechercher des retours

Filtrer et rechercher des retours

Trouvez facilement les demandes de retour en fonction du statut, du transporteur, de l'adresse électronique du client ou de la méthode de retour.

Exporter les retours CSV

Exporter les retours CSV

Analysez vos performances de retour et découvrez quels articles retournent à l'entrepôt.

Afficher le journal d'activité des RMA

Afficher le journal d'activité des RMA

Donnez aux représentants de l'assistance les moyens de résoudre les tickets plus rapidement grâce à l'historique détaillé des événements pour chaque RMA.

Suivi des envois sur AFTERSHIP

Suivi des envois sur AFTERSHIP

Synchroniser les expéditions avec AfterShip pour suivre facilement les statuts de livraison de toutes les expéditions de retour.

Créez une expérience post-achat de classe mondiale